Garantie de fraîcheur
Nous garantissons les produits locaux les plus frais. C'est notre mission. Voici ce que nous faisons pour que les meilleurs produits locaux se rendent jusqu'à votre table.
Notre processus en trois étapes
Étape 1 : à la réception d'un arrivage
Nous inspectons chaque lot dès son arrivée. Tout ce qui est abîmé, meurtri ou pas à son meilleur est retourné. Nous vérifions la fraîcheur, l'emballage et la qualité dès la réception, et seuls les produits qui passent le test se rendent sur les tablettes.
Étape 2 : à l'entrepôt
Vingt ans dans la distribution de produits frais nous ont appris à bien entreposer. Notre entrepôt de Dorval dispose de congélateurs dédiés et de zones à température contrôlée, et nous surveillons les conditions en tout temps, du moment où la marchandise arrive jusqu'à l'expédition de votre commande.
Étape 3 : la préparation et l'emballage
Quand nous préparons votre commande, nous inspectons chaque article deux fois. Nous emballons dans des sacs de papier écologiques, en gardant les produits frais séparés des articles surgelés et réfrigérés. Les commandes sont chargées dans nos camions de livraison juste avant le départ pour qu'elles passent le moins de temps possible entre l'emballage et votre porte.
Ce que couvre notre garantie
Des produits frais conformes aux photos de nos pages de produits
Des articles surgelés livrés à la bonne température
Aucun emballage abîmé ou brisé
Les bons articles de votre commande
Des produits dans leur date de péremption
Une manutention soignée de l'entrepôt jusqu'à votre porte
Pas satisfait ? Faites-nous-le savoir.
Si un article arrive sans être frais, dites-le-nous. Utilisez le formulaire de commentaires et nous allons examiner la situation tout de suite. Selon le cas, nous offrons un remboursement, un crédit ou un remplacement sur votre prochaine commande. Nous appuyons chaque commande que nous livrons.
Envoyer un commentaireConseils pour une expérience optimale
Soyez à la maison pour la livraison
Choisissez une journée de livraison où vous serez à la maison pour recevoir votre commande. Cela évite que les produits frais ou surgelés restent dehors et soient exposés aux intempéries.
Réfrigérez rapidement
Rangez les denrées périssables et les articles surgelés au réfrigérateur ou au congélateur dès l'arrivée de votre commande afin de préserver la chaîne du froid, de notre entrepôt à votre cuisine.
Avisez-nous dans les 24 heures
Pour régler rapidement un problème de fraîcheur, prévenez-nous dans les 24 heures suivant la livraison. Une petite photo nous aide à voir ce que vous avez vu.
Prêt à magasiner en toute confiance ?
Parcourez plus de 1 400 produits et profitez de notre promesse de fraîcheur sur chaque commande.
Commencer à magasiner